Как вернуть деньги если опоздал на самолет

Отправляясь в путешествие на самолете, люди пытаются предусмотреть все заранее: купить билет, собрать чемодан и ручную кладь. Но главное, все стараются приехать в аэропорт вовремя, чтобы успеть пройти регистрацию. Обидно, когда человек понимает, что он опоздал, когда уже добрался в аэропорт.

Главное знать, как действовать в ситуации, если опоздал на самолет. И что можно предпринять, чтобы все-таки добраться до места назначения.

Причины опозданий

Самые стандартные факторы, которые могут привести к опозданию на самолет: забыл дома билет и пришлось вернуться, неправильно рассчитал время, пробки в пути и тому подобное.

Пробки

Очень распространенная причина опозданий. Особенно это касается крупных городов и поездок в час пик. В дневное время до аэропорта лучше доехать на метро, аэроэкспрессе или электричке. Если в качестве транспорта выбрано такси или автобус, то выходите из дому с запасом времени.

Еще дома или же по пути в аэропорт проверьте в интернете, как пройти в нужный терминал, чтобы не тратить время на его поиски на месте.

Ночное время

Вторая по частоте из причин опоздания — невнимательность ко времени отлета. Обычно это случается на рубеже суток, то есть сразу после полуночи. Например, на рейс в 00:35 10 ноября в аэропорт нужно приехать 9 ноября вечером. Из-за такой путаницы пассажиры несвоевременно прибывают на рейс.

Внимательно изучайте дату и точное время вылета. Тут также не стоит тянуть с выходом из дому до последней минуты, ведь такси может опаздывать и нужно успеть вызвать следующую машину.

Стыковки

Опоздание на рейсы с пересадкой по пути, то есть на стыковочные рейсы, более серьезная проблема. Когда пассажир не появляется на первый рейс, то посадочный талон на последующие автоматически аннулируется и деньги за него не возвращаются.

Если куплен не один, а отдельные билеты на все рейсы с пересадками, то остальные могут аннулироваться только по звонку пассажира заранее. Чтобы билеты на стыковочные рейсы не просрочились из-за опоздания на первый вылет, позвоните в авиакомпанию и подтвердите, что хотите сохранить остальные стыковочные билеты.

Ситуация, в которой пассажир опоздал на стыковочный рейс по вине перевозчика, задержавшего вылет по первому маршруту. Если куплен один билет, то компания предоставляет другой стыковочный маршрут бесплатно. В этом случае клиент имеет право на оплаченный отдых в гостинице при задержке вылета более 8 часов, обед и звонок по телефону.

Когда билет на стыковочный рейс куплен у другого перевозчика, то расходы на питание берет компания, задержавшая вылет.

Не покупайте билеты на рейсы, между которыми короткие стыковки порядка 30-40 минут.

Опоздать на регистрацию

В основном регистрация начинается за 2-3 часа до вылета, а заканчивается на внутренних перелетах за 30-40 минут, а на международных — за 45 минут. Когда пассажир опоздал на регистрацию из-за большой очереди в аэропорту, отсутствие его вины подтвердят камеры видеонаблюдения.

В случае большой очереди, есть несколько путей успеть на рейс:

  • попросите человека перед вами пропустить вас вперед;
  • пройдите регистрацию у стойки для опаздывающих, такие стойки есть в большинстве аэропортов. Часто эта услуга платная, порядка 2 тыс. рублей;
  • найдите представителя перевозчика и попросите помощи.

Все больше компаний делают возможной онлайн-регистрацию. Она заканчивается чуть раньше обычной, но ее преимущество — во время поездки в такси до аэропорта можно спокойно зарегистрироваться на рейс.

Не успеть на посадку

Бывает, что после онлайн-регистрации пассажир не торопится с приездом в аэропорт. Тут есть риск опоздать на посадку в самолет, которая заканчивается в среднем за 30 минут до вылета. Это время дается для подготовки к полету и рассадке по своим местам.

Если время опоздания не критично, быстрее обратитесь к сотруднику авиакомпании. При незавершенной посадке он проводит вас на борт. Но если трап уже убран, то полететь этим рейсом уже не получится.

Что делать?

Куда бежать, если регистрация закончилась 5-10 минут назад? Бежать нужно к своей стойке. Обычно представитель компании еще находится там. Объясните ситуацию с опозданием и попросите зарегистрировать вас на рейс.

Ответ регистратора зависит от конкретных обстоятельств: далеко ли выход на посадку, сданы ли диспетчеру списки пассажиров, есть ли у вас багаж. Бывает, что сотрудник успевает выдать посадочный талон.

Даже если самолет все еще находится на стоянке, а посадка завершена — опоздавшего на борт не возьмут. Это строгое правило касается безопасности авиаперелетов. Вылет самолета позже назначенного времени может привести к пересечению с маршрутами других самолетов и столкновению. Авиакомпании платят огромные штрафы за задержки рейсов.

Где искать багаж, если вы опоздали на рейс

Проблема с опозданием распространяется и на багаж, который уже погружен в самолет, в то время как пассажир опоздал на посадку.

Рейс без пересадки

Случается так, что багаж уже сдан, регистрация пройдена, а человек засиделся в кафе и опоздал на самолет. По правилам ваш багаж обязаны снять с борта. Забрать его можно в службе аэропорта Lost and Found.

Стыковочные рейсы

Авиаперевозчики советуют покупать единый билет на все стыковки, так легче будет при необходимости получить компенсацию и найти багаж. Если пассажир опоздал на второй пересадочный рейс, то ему нужно обратиться с заявлением к сотруднику авиакомпании с просьбой оставить багаж в конечном пункте или же доставить его по указанному адресу.

Поместите на чемодан яркую бирку с указанием фамилии, города и номера телефона владельца. Такую же карточку положите в кармашек на задней стенке чемодана.

Если багаж потерялся в зарубежной поездке, то на границе нужно заполнить декларацию о несопровождаемом багаже.

Возврат денег

Подробную информацию о возврате денег за билет на самолет можно получить в аэропорту у представителя авиакомпании или на сайте. Есть общие правила компенсации денежных средств.

Стоимость билета возмещается полностью:

  • если вылет задержали или отменили по вине компании;
  • предоставлен самолет другой модели с меньшей вместимостью;
  • когда посадка в конечном пункте отменена по независящим от клиента причинам;
  • рейс отложен на несколько часов по техническим обстоятельствам;
  • если умер кто-то из близких родственников авиапассажира или он сам.

Опоздание на рейс — неприятная причина для срыва поездки. Вернуть деньги за билет можно только тогда, когда в задержке нет вашей вины. Чаще всего проездные документы только бизнес-класса можно свободно обменять на другие рейсы.

Если опаздываете на самолет — не поддавайтесь панике. Попробуйте исправить ситуацию возможными способами.

Несколько советов от опытных путешественников:

  • Заранее проверяйте дату и время вылета, поставьте напоминание на телефоне.
  • Лучше приехать в аэропорт раньше, чем терять время и деньги, опаздывая на рейс.
  • Ожидание между стыковочными рейсами должно быть не меньше полутора часов.
  • При покупке невозвратных билетов не рассчитывайте на возврат денег в случае опоздания.

Приятного в опоздании на самолет мало, но если уж это произошло — это не конец света. Планируйте ваше время так, чтобы не приходилось торопиться. И помните, что за помощью можно обратиться к сотрудникам аэропорта, которые всегда постараются помочь.


Добавить комментарий

3 + восемнадцать =